Справка Lumi

Домены

Покупка, подключение, DNS, Cloudflare и почта. Бот: @lumibp_bot.

Выбор типа, покупка, авторизация и ротация. Бот: @lumiproxy_bot.

Где найти купленную услугу?

Открой тот же бот, в котором оформлял заказ, затем перейди в личный кабинет и открой список услуг. Домены и прокси находятся в разных ботах.

Оплата прошла, но баланс не пополнился

Подожди 10-15 минут. Если деньги не появились, напиши в @lumisup_robot и приложи ID платежа из чека. Подробнее: Баланс и оплата.

Пополнил баланс не в том боте

Автоматического переноса нет. Не трать баланс и напиши в @lumisup_robot. Укажи бот и ID платежа. Такие случаи рассматриваются отдельно.

Бот или услуга не отвечает

Сначала проверь новости и статус в @lumirunet. Если общего сбоя нет, открой поддержку.